Naším cílem je poskytovat zákazníkům kvalitní, srozumitelné a užitečné informace o produktech, chovu zvířat, výživě i rybolovu. Při přípravě některého obsahu a zákaznické komunikaci využíváme také moderní nástroje umělé inteligence (AI), které nám pomáhají zefektivnit práci a zlepšovat naše služby.

K čemu umělou inteligenci využíváme?

AI používáme především jako pomocný nástroj při následujících činnostech:

• Ilustrační obrázky a grafika – tvorba nebo úprava některých tematických obrázků, reklamních bannerů a vizuálů.

• Texty a články – pomoc při přípravě návrhů produktových popisů, informačních článků, návodů a dalšího obsahu.

• Jazykové úpravy – kontrola srozumitelnosti, stylistiky a pravopisu.

• Sociální sítě – příprava některých textových a grafických podkladů pro Facebook a Instagram.

• Zákaznická podpora – provoz virtuálního AI asistenta, který pomáhá návštěvníkům našeho e-shopu.

Virtuální AI asistent na našem e-shopu

Na našem webu můžete využít virtuálního asistenta Značková-krmiva.cz.

Jedná se o automatizovaného asistenta využívajícího umělou inteligenci, nikoliv o skutečného pracovníka zákaznické podpory.

Pomáhá zákazníkům s orientací na e-shopu, výběrem produktů a běžnými dotazy.

Jeho odpovědi jsou generovány automaticky s využitím rozsáhlé znalostní báze našeho e-shopu, která zahrnuje informace o více než 21 000 produktech a obsah našich informačních stránek. Přesto mohou odpovědi obsahovat nepřesnosti. V případě potřeby se můžete kdykoliv obrátit přímo na naši zákaznickou podporu.

Jak označujeme obsah vytvořený pomocí AI?

Na našem e-shopu se mohou nacházet ilustrační obrázky a grafické materiály vytvořené nebo upravené pomocí umělé inteligence.

O této skutečnosti informujeme návštěvníky také v patičce webu s odkazem na tuto stránku.

Pokud zveřejňujeme AI obsah, u kterého by mohlo dojít k záměně za autentické zobrazení skutečných osob, míst nebo událostí, označujeme jej odpovídajícím způsobem.

Produktové fotografie zobrazují skutečné nabízené zboží, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

U příspěvků na sociálních sítích využíváme rovněž dostupné možnosti označování AI obsahu poskytované jednotlivými platformami.

Kontrola a odpovědnost za zveřejněný obsah

Umělá inteligence slouží jako pomocník při přípravě obsahu, nikoliv jako náhrada lidského rozhodování.

Veškerý obsah připravovaný pro náš e-shop prochází před zveřejněním kontrolou a případnými úpravami naším týmem.

Za konečnou podobu zveřejněných informací odpovídá provozovatel e-shopu REMA CB s.r.o.

Transparentnost a důvěra zákazníků

Při používání umělé inteligence dbáme na transparentnost, důvěryhodnost a respektování příslušných právních předpisů, včetně relevantních požadavků nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act).

Naším cílem je využívat moderní technologie smysluplně a odpovědně, aby přinášely skutečný užitek našim zákazníkům.

Děkujeme za vaši důvěru.

Poslední aktualizace: 15. 10. 2026