Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě a za podmínek uvedených v našich Obchodních podmínkách a v souladu s platnými právními předpisy.
Odstoupení od smlouvy můžete uplatnit kterýmkoliv z následujících způsobů.
a) Formulář pro odstoupení od smlouvy
Stáhněte si prosím formulář pro odstoupení od kupní smlouvy do svého počítače, vyplňte jej a zašlete nám jej společně se zásilkou nebo elektronicky na naši e-mailovou adresu.
Formulář ve formátu PDF – ke stažení zde
Nedaří se Vám formulář otevřít?
Formulář je ve formátu PDF (Portable Document Format). Pokud Váš prohlížeč tento formát nepodporuje, stáhněte a nainstalujte si aplikaci Adobe Acrobat Reader DC z oficiálních stránek.
b) Online odstoupení od kupní smlouvy (nově) = "Tlačítko pro odstoupení"
Pro ještě pohodlnější vyřízení odstoupení od kupní smlouvy můžete využít online správu objednávky.
Na stránce Moje objednávka zadejte:
- číslo objednávky,
- e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Z bezpečnostních důvodů Vám následně zašleme na uvedenou e-mailovou adresu ověřovací odkaz. Po jeho otevření získáte přístup k detailu objednávky. Zákazníci s registrovaným zákaznickým účtem mohou správu objednávek a odstoupení od smlouvy provést také po přihlášení přímo ve svém zákaznickém účtu, bez nutnosti využití ověřovacího odkazu.
V detailu objednávky můžete:
- odstoupit od celé kupní smlouvy,
- odstoupit pouze od vybraných položek objednávky,
- sledovat stav zpracování svého požadavku.
Tento způsob představuje další možnost uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy a nijak neomezuje možnost využít formulář nebo zaslat odstoupení jiným jednoznačným způsobem.
c) Odstoupení e-mailem
Od kupní smlouvy můžete odstoupit také zasláním jednoznačného oznámení na naši e-mailovou adresu.
Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- e-mail použitý při objednávce,
- které zboží vracíte (celou objednávku nebo pouze vybrané položky),
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud nebylo dosud sděleno.
Odstoupení můžete zaslat na adresu:
d) Odstoupení telefonicky
Odstoupení od smlouvy můžete oznámit také telefonicky.
Pro urychlení vyřízení mějte připraveno:
- číslo objednávky,
- jméno objednatele,
- e-mail uvedený při objednávce.
Pokud byla objednávka uhrazena předem, může být pro vrácení peněžních prostředků potřeba doplnit číslo bankovního účtu.
Po telefonickém oznámení Vám můžeme doporučit následné potvrzení e-mailem nebo prostřednictvím online správy objednávky, aby bylo možné celý proces rychleji zpracovat.
Pozn.: eshopu : Pro nejrychlejší a nejpřehlednější vyřízení doporučujeme využít online správu objednávky nebo odstoupení e-mailem.
Upozornění
V případech uvedených v našich Obchodních podmínkách může být při odstoupení od smlouvy nebo nepřevzetí zásilky účtována náhrada účelně vynaložených nákladů, například nákladů na dopravu nebo manipulačního poplatku.
Podrobné podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.
Podrobné podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách našeho eshopu : Znackova-krmiva.cz